Términos y Condiciones
Condiciones de contratación del Programa ALMA — CSM Woman
Última actualización: 25 de abril de 2026
1. Identificación del prestador
Denominación social: ALMA STRATEGY CONSULTING
Marca comercial: CSM Woman
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.csmwoman.com
2. Objeto del contrato
Los presentes términos regulan la contratación del Programa ALMA, un programa formativo online especializado en Customer Success, ofrecido por CSM Woman a través de la plataforma digital alojada en www.csmwoman.com.
El programa incluye los siguientes contenidos y servicios:
- —4 módulos grabados con acceso permanente
- —4 guías de IA aplicadas a Customer Success
- —4 sesiones Customer Success Clinic en directo (con grabación disponible)
- —1 sesión de coaching 1:1 de 45 minutos (incluida en el precio)
- —Recursos y plantillas descargables
- —Acceso a la comunidad privada de alumnas
3. Precio y condiciones de pago
El precio del Programa ALMA es de $650 USD, IVA incluido, en un único pago. El precio puede variar en función de la edición y de las condiciones promocionales vigentes en el momento de la compra.
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, plataforma de pagos certificada PCI-DSS. CSM Woman no almacena datos de tarjeta en ningún momento. Una vez completado el pago, recibirás un email de confirmación y el acceso al área privada se activará de forma automática.
4. Garantía de satisfacción — 7 días
Queremos que tomes la decisión con total tranquilidad. Por eso, si en los primeros 7 días naturales desde el acceso al programa consideras que no es lo que esperabas, te devolvemos el importe íntegro sin preguntas.
Condiciones de la garantía
- —El plazo de 7 días se cuenta desde la fecha en que se activa el acceso al área privada, no desde la fecha de compra.
- —La solicitud debe realizarse antes de que transcurran los 7 días naturales, enviando un email a [email protected] con el asunto "Solicitud de reembolso — ALMA".
- —No es necesario justificar el motivo de la solicitud.
- —El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- —Una vez procesado el reembolso, el acceso al programa quedará desactivado.
Nota: La garantía no aplica si se ha hecho uso de la sesión de coaching 1:1 incluida en el programa, ya que este servicio implica la dedicación directa de una profesional. En ese caso, el reembolso será parcial, descontando el coste de la sesión (valorada en $150 USD).
5. Acceso y uso del programa
El acceso al Programa ALMA es personal e intransferible. Cada alumna dispone de credenciales propias y no está permitido compartir el acceso con terceros ni reproducir, distribuir o comercializar los contenidos del programa sin autorización expresa por escrito de CSM Woman.
El acceso a los módulos grabados es permanente para la edición contratada. Las sesiones en directo (Clinics) tienen fecha y hora fija; si no puedes asistir, quedarán grabadas y disponibles en el área privada.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Programa ALMA — incluyendo materiales, guías, grabaciones, plantillas y metodología — son propiedad exclusiva de ALMA STRATEGY CONSULTING y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes cualquier pregunta sobre estos términos o sobre el proceso de reembolso, escríbenos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.