Política de Privacidad

Introducción

En CSM Woman, respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web csmwoman.com y utilizas nuestros servicios de consultoría en Customer Success.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según la interacción que tengas con nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

2.1. Datos proporcionados directamente por ti

• Formulario de contacto: Nombre, email, empresa, mensaje y cualquier otra información que decidas compartir.
• Suscripción al newsletter: Dirección de correo electrónico profesional.
• Descarga de recursos (PDF de metodología): Nombre completo, email profesional y nombre de la empresa.
• Consultas comerciales: Información de contacto y detalles sobre tus necesidades de consultoría.

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante cookies y tecnologías similares:

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita.
• Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web (solo si aceptas las cookies).
• Dispositivo y ubicación: Tipo de dispositivo, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada basada en IP.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Al suscribirte al newsletter, descargar recursos o aceptar cookies, nos das tu consentimiento explícito para procesar tus datos.
• Interés legítimo: Para responder a tus consultas y gestionar la relación comercial cuando nos contactas.
• Ejecución de un contrato: Cuando contratas nuestros servicios de consultoría.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

5. Compartir tus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores externos para servicios de hosting, email marketing, análisis web (Google Analytics) y gestión de relaciones con clientes. Estos proveedores solo procesan datos bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar tus datos si es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes o garantizar la seguridad de nuestros servicios.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Google Analytics) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tus datos, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de privacidad reconocidas.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Newsletter: Hasta que solicites la baja de la suscripción.
• Consultas comerciales: Durante el tiempo necesario para gestionar tu solicitud y hasta 2 años después para posibles seguimientos comerciales.
• Datos analíticos: Google Analytics conserva datos agregados durante 26 meses (configurable).
• Obligaciones legales: Los datos necesarios para cumplir con obligaciones fiscales y contables se conservan durante los plazos legalmente establecidos (generalmente 6 años).

8. Tus Derechos

Bajo el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa vigente: www.aepd.es

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo cuando visitas una página web.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (por ejemplo, recordar tu consentimiento de cookies).
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio (solo si das tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece en tu primera visita. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos a través del sitio web.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas.
• Contratos de confidencialidad con proveedores de servicios.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información de inmediato.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: